2020.2.2 버전 설치 에러 관련

수고 많으십니다.
이번에 릴리즈된 2020.2.2 버전을 설치하려하면
그림과 같은 에러창과 함께 미설치로 종료됩니다.
로그 파일을 유첨하였습니다.
확인 요청 드립니다.

MSI8BD3.LOG (70.2 KB)
image

안녕하세요, @HPi 님.

말씀하신 문제가 다른 사용자들께도 간헐적으로 발생하고 있는 것 같습니다.
아직 명확한 원인을 찾지는 못하고 있습니다. :thinking:

혹시 윈도우(Windows 10 또는 Windows 7)에 바이러스 백신이 설치되어 있거나 UAC관련 조정이 있었는지요?

동일한 문제 발생시 남겨진 로그파일입니다. 원인 분석이 도움이 되었으면 합니다. (로그파일내 경로명에서 user 이름은 "abc1234"로 변경했습니다.)
MSIAA82.LOG (42.1 KB)

OS: windows 7 Enterprise K, service pack 1
백신: Ahnlab V3 Endpoint Security 9.0

관리자권한, 일반권한 모두 시도했으나 동일한 현상입니다.
동일한 OS이면서 백신이 Symantec인 PC 상태에서는 설치 성공했습니다.
V3의 경우 종료시키거나 설정 변경은 불가한 상황입니다.

1 Like

@HPi, @Kwon_Young_Kim 그리고 사용자 여러분.

관리자 권한 조건검사를 수정한 패키지를 마련했습니다.
설치가 잘 되기를 진심으로 기원하고 있습니다. :pray:

수정 버전으로 설치 완료 하였습니다.
감사합니다. :slight_smile:

1 Like

수정버전으로 설치는 성공했습니다. 하지만 시작하면 이미지와 같이 UI가 표시됩니다. 인터넷이 안되는 환경에서 사용중인데 이것때문일까요. 이전버전에서는 발생하지 않았던 문제입니다.

1 Like

설치가 잘 되셨다니, 다행입니다.

인터넷이 안되면 레이드라이브를 사용할 수 없게 되었습니다.
구독기반의 소프트웨어이다 보니, 구매한 기능에 대한 조회가 반드시 필요하기 때문이었습니다.

오픈라인에서도 사용 가능하게 깊이 고민하고 있습니다.
이것은 기본적으로 NAS(WebDAV, SFTP, FTP) 유/무료 정책에 관한 것입니다.
이 정책이 안정화(?)되면 오프라인 사용이 가능할 것이라 보고있습니다.

최대한 신중하고 신속하게 진행하도록 하겠습니다.

상세한 답변 감사합니다.
그럼 현재 정책이 유지될경우엔 인터넷 불가한곳에서는 버전 업그레이드가 어렵겠군요. 인터넷 사용 불가시엔 유료 기능만 비활성화 되도록 하면 어떨까 싶습니다.

1 Like

좋은 의견이십니다. :+1:
저희도 기본방향을 유사하게 생각하고 있습니다.
이에 관해 언제든 말씀 부탁 드리겠습니다. :smiley: