레이드라이브 다운로드 속도가 이상합니다

안녕하세요, 유료 결제해서 로컬드라이브로 활용중입니다.

제가 사용중인 NAS가 일반적인 제품이 아니라서 그런지… 브라우저로 NAS에 접속해서 파일을 다운 받으면 50~56mb 속도로 받아지는데, 유독 레이드라이브에서는 속도가 들쭉날쭉 해지고 이번 업데이트 하고 나서는… 속도가 키로바이트 수준으로 뚝뚝 떨어지며 접속이 불안정해집니다.

업데이트 이 후부터 빨간색 X (오류표시) 가 나오면서 레이드라이브 브라우저에서 중요 폴더 전체가 사라지는 매직도 경험해서 식겁했구요… (브라우저로 접속하면 이상 없음)

iptime 간이 NAS도 함께 사용중인데, 이건 또 문제가 없습니다.
문제가 되는 제품은 TerraMaster F2-210 제품인데요…
레이드라이브를 문제없이 사용하려면 시놀로지로 바꿔야 할까요?ㅜㅜ

다운로드속도 비교 파일 첨부했습니다.파이어폭스 다운로드

안녕하세요, @111201 님.

네트워크 전송속도는 "작업 관리자 > 성능 > 이더넷"에서 확인하는 것이 정확합니다.
파일 탐색기의 그래프는 디스크 입출력(I/O) 속도를 표시하는 것으로 RaiDrive의 전송속도와는 다소 다른 결과를 보여주기 때문입니다.

TerraMaster F2-210 제품을 확보(2~3일 :package:)하여 시험을 진행해보고 결과를 말씀 드리겠습니다. :slightly_smiling_face:

WebDAV/HTTPS 프로토콜로 연결하셨는지요?
이슈가 발생한 후의 로그(C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log)를 support@raidrive.com 으로 보내주시면 먼저 분석해보겠습니다.

FTP로 연결해서 사용중입니다.
이슈가 발생 되면 로그 보내보도록 하겠습니다!
테스트 결과 기다리겠습니다~ 감사합니다.

안녕하세요, @111201 님.

TerraMaster F2-210 제품을 구매하여 내부적으로 다운로드 테스트를 진행해 보았습니다.
1.5GB 정도 되는 파일을 다운로드 해보았는데, 첨부해 드린 사진처럼 다운로드 속도가 느린 현상은 나타나지 않았습니다.
혹시 다운로드를 하실 때 네트워크 속도에 영향을 줄 만한 환경 또는 작업을 하셨는지요?


image

webdav로 다시 연결해서 사용중인데… 윈도우 -> 나스로 업로드 할 때 새로운 문제가 생겼습니다. 복잡한 폴더 안에 파일을 올리면 “예기치 못한 오류” 메시지가 뜨며 복사가 실패합니다. 메일로 로그 보내드렸으니 확인 후 답 달아주시면 감사하겠습니다~
캡처

1 Like

보내주신 로그는 잘 받았습니다.
문제를 확인해보고 다시 말씀드리겠습니다.

FTP로 다시 연결해서 다운로드 해보았는데, 여전히 속도가 안나오네요…
이더넷에서 확인해 봤더니, 그래프가 요동치면서 속도가 0바이트까지 떨어졌다가 올라갔다가… 왔다갔다 합니다.
Nas 브라우저 상에서는 저번과 마찬가지로 아무런 문제 없이 기가바이트 속도로 내려 받아지고, 구성은 인터넷 회선 -> iptime A1004ns -> 테라마스터 F2-210 순으로 연결 되어 있습니다. (테라마스터 OS 버전은 4.1.18 입니다)

버전은 2020.2.2 가장 최근 버전이고… 12.27 까지 내려서 사용해 봤는데… 모두 같은 증상입니다. 확실하진 않지만 로컬디스크로 연결 했을때 증상이 나타나는 것 같으니 이 부분도 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다.

  1. 레이드라이브 -> 윈도우 다운로드

  2. NAS 브라우저 -> 윈도우 다운로드

  1. FTP 연결시 다운로드 속도 저하는 “로컬디스크” 연결 시 문제가 나타나는 것을 확인했습니다. 레이드라이브를 끊고 windows 에서 네트워크 위치 추가로 연결해보니 이것도 속도저하 문제는 없네요. "로컬디스크"로 사용하기 위해서 유료결제를 한건데… 하루 빨리 해결됬으면 합니다.ㅜㅜ

  2. webDAV는 “로컬디스크” 연결과 관계없이 예기치 않은 오류가 발생합니다. 폴더, 파일이 한글일때 발생하는 것 같은데… 확실치가 않네요.

언제쯤 답을 받을 수 있을지 덧글 달아주시면 감사하겠습니다.

말씀하신 상황에 대해서 점검을 계속하고 있습니다.
점검항목이 핵심적인 로직이라 시간이 다소 소요되고 있습니다.
준비가 되는데로 가능한 빠르게 말씀 드리겠습니다. :sweat_smile:

ipTIME 공유기의 관리페이지의 트래픽 관리 - Qos 설정 메뉴에서 QoS 설정이 어떻게 되어있는지 알려주실수 있으실까요?

image

QoS 설정은 건드린적이 없어서 아마 기본값 그대로 일것 같은데요~ 퇴근 후에 확인해보고 이미지 올려드리겠습니다!

QoS 항목의 두가지 확인을 부탁드립니다.

  1. Qos 동작 및 규칙 활성화 여부

  2. 스마트 QoS 활성화 여부

Qos, 스마트 Qos 모두 사용하지 않고 있네요. 이렇게 올려드리면 될까요?

지금까지 TerraMaster F2-210 (ver. 4.1.18-2001031356)장비에서 검토한 내용을 말씀드리겠습니다.

  1. WebDAV
    TerraMaster WebDAV 서버는 폴더명을 포함하여 파일이름이 95글자 이상되면 오류가 발생합니다. 95자 이내로 변경하여 사용해야 하는 상황으로 판단됩니다.
    TerraMaster 측에 오류를 보고했습니다. 답변이 오면 다시 말씀 드리겠습니다.
  2. FTP
    저희 시험환경(TerraMaster와 ipTIME A1004)에서는 트래픽 문제가 발생하지 않고 있습니다. Synology, QNAP, WD, ASUS 및 ipTIME NAS로에서도 유사 상황이 재현되지 않는 것으로 보아 RaiDrive 외부에 발생원인이 있는 것으로 판단됩니다.

@111201 님 덕분에 TerraMaster NAS 장비도 직접 확인해볼 수 있었습니다.
궁금한 사항 생기시면 언제든 말씀주세요. 감사합니다.

95자라니… 많이 사용하는 제품이 아니다보니 역시 좀 미흡한점이 있네요.
업데이트때까지 기다려 보는 수밖에 없겠군요…ㅜㅜ
직접 오류 보고도 해주시고… 고생많으셨습니다. 답변 감사합니다!!