2020.2.2 버전 설치 에러 관련

수고 많으십니다.
이번에 릴리즈된 2020.2.2 버전을 설치하려하면
그림과 같은 에러창과 함께 미설치로 종료됩니다.
로그 파일을 유첨하였습니다.
확인 요청 드립니다.

MSI8BD3.LOG (70.2 KB)
image

안녕하세요, @HPi 님.

말씀하신 문제가 다른 사용자들께도 간헐적으로 발생하고 있는 것 같습니다.
아직 명확한 원인을 찾지는 못하고 있습니다. :thinking:

혹시 윈도우(Windows 10 또는 Windows 7)에 바이러스 백신이 설치되어 있거나 UAC관련 조정이 있었는지요?

동일한 문제 발생시 남겨진 로그파일입니다. 원인 분석이 도움이 되었으면 합니다. (로그파일내 경로명에서 user 이름은 "abc1234"로 변경했습니다.)
MSIAA82.LOG (42.1 KB)

OS: windows 7 Enterprise K, service pack 1
백신: Ahnlab V3 Endpoint Security 9.0

관리자권한, 일반권한 모두 시도했으나 동일한 현상입니다.
동일한 OS이면서 백신이 Symantec인 PC 상태에서는 설치 성공했습니다.
V3의 경우 종료시키거나 설정 변경은 불가한 상황입니다.

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@HPi, @Kwon_Young_Kim 그리고 사용자 여러분.

관리자 권한 조건검사를 수정한 패키지를 마련했습니다.
설치가 잘 되기를 진심으로 기원하고 있습니다. :pray:

수정 버전으로 설치 완료 하였습니다.
감사합니다. :slight_smile:

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수정버전으로 설치는 성공했습니다. 하지만 시작하면 이미지와 같이 UI가 표시됩니다. 인터넷이 안되는 환경에서 사용중인데 이것때문일까요. 이전버전에서는 발생하지 않았던 문제입니다.

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설치가 잘 되셨다니, 다행입니다.

인터넷이 안되면 레이드라이브를 사용할 수 없게 되었습니다.
구독기반의 소프트웨어이다 보니, 구매한 기능에 대한 조회가 반드시 필요하기 때문이었습니다.

오픈라인에서도 사용 가능하게 깊이 고민하고 있습니다.
이것은 기본적으로 NAS(WebDAV, SFTP, FTP) 유/무료 정책에 관한 것입니다.
이 정책이 안정화(?)되면 오프라인 사용이 가능할 것이라 보고있습니다.

최대한 신중하고 신속하게 진행하도록 하겠습니다.

상세한 답변 감사합니다.
그럼 현재 정책이 유지될경우엔 인터넷 불가한곳에서는 버전 업그레이드가 어렵겠군요. 인터넷 사용 불가시엔 유료 기능만 비활성화 되도록 하면 어떨까 싶습니다.

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좋은 의견이십니다. :+1:
저희도 기본방향을 유사하게 생각하고 있습니다.
이에 관해 언제든 말씀 부탁 드리겠습니다. :smiley:

저도 현재 비슷한 오류가 발생해서 설치도 안되고 삭제도 안되고 정상적으로 동작도 하지 않습니다.

오류 화면과 오류 로그 첨부 합니다.

확인 가능할까요?

raidrive_error

raidrive_error_log.txt (653.7 KB)

안녕하세요, @111341 님.

2020.2.2 버전에는 설치관련 이슈가 있었습니다.
최신 패치 버전(2020.2.11)으로 다시 시도해보시면 좋겠습니다.

답변 감사드립니다.

말씀하신 버전으로 설치를 해도 동일한 오류가 발생하네요. ㅜㅜ

로그를 자세히 살펴보니, 기존 버전의 C:\Program Files\OpenBoxLab\RaiDrive\RaiDrive.ShellExtension.x64.dll 파일을 제거하지 못해 발생하는 현상으로 판단됩니다.

  1. 드라이브 연결을 모두 종료하고, 파일 탐색기를 모두 닫은 후 재설치 하시거나,
  2. 기존 버전을 먼저 설치제거하신 후, 새로운 버전을 설치해 보시기 바랍니다. (이 때는 드라이브 목록도 모두 제거됩니다.)

답변감사드립니다.

하지만 아무것도 안되네요.

기존버전 삭제해도 동일한 오류가 발생합니다.

드라이브 연결 종료는 할것도 없는게 프로그램 삭제도 실행도 암것도 안되는 상태가 돼버렸습니다.

급… 짜증이… -_-;;;

오류 메세지는 동일하고 위에 캡춰 이미지와 같습니다.

그냥 삭제도 안되는데 어찌해야 할까요? ㅜㅜ

“파일 보안에 오류가 발생했습니다.” 메시지가 설치된 백신(알약, V3, 카스퍼스키 등)으로 인해 발생할 가능성은 없을까요? 만일 백신이 설치되어 있다면, 기능을 잠시 꺼두시고 RaiDrive 제거/재설치를 해보면 어떨까합니다.

위 조치만으로도 해결이 안된다면, 아래 링크의 cleaner로 설치 제거후 다시 설치해보셨으면 좋겠습니다.

Windows10 기본 보안 앱 이외에 별도 백신은 설치하지 않았습니다.

보내주신 클리너로 삭제는 정상적으로 되었습니다.

설치는 여전히 동일한 오류로 인해서 되지 않습니다.

이전 버전을 설치해야 하려나봐요. ㅜㅜ