Copy fail 메세지가 뜹니다

로컬에서 cad file등(엑셀, 워드등)을 열린 상태에서
나스나 cloud쪽으로 copy시 copy fail 메세지가 뜨면서 copy가 안되는 현상이 있습니다.
닫힌 상태에서는 copy가 잘 됩니다.
꼭 닫고 해야하는지 ?

pro 결제를 하여 사용중입니다.
계정을 로그아웃후 copy를 하니 열린 상태에서는 nas/cloud는 copy가 되고 있습니다./

안녕하세요, @111180 오철권님.

이상현상을 보내주셔서 감사합니다.

파일이 열린 상태에서도 복사는 정상적으로 동작해야합니다.

Standard, Professional과는 관계가 없어야합니다.

문제를 해결하기 위해서 몇가지 여쭈어볼 것이 있습니다.

  • 어느 스토리지에서 어느 스토리지로 복사하셨는지요? (예: 구글에서 나스로)
  • 이 현상의 원인을 살펴보기 위해 발생당시의 로그(C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log)를 보내주셨으면 좋겠습니다. (support@raidrive.com)

바로 점검해보겠습니다.