RaiDrive 파일 자동 삭제현상

이상현상
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  1. RAI드라이브 회사에서 이용중인데, 폴더 안에 있는 파일들이 자주 자동으로 삭제됩니다. 파일이 눈앞에서 사라지는걸 직접 목격한적도 있어요. (누군가 삭제한것은 100% 아닙니다.) 한두번 그러면 버그인가? 하겠는데 같은 문제가 계속 발생해서 문의드립니다.

  2. recycle 폴더가 생성은 되어있긴 한데 폴더안에 복구파일들이 생성되지 않습니다. 그냥 빈폴더로 작동하고 있어요;.

두가지 문제 해결방안 있을까요?

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안녕하세요, @cecilhopeful 님.

질문에 답변드리겠습니다.

  1. RAI드라이브 회사에서 이용중인데, 폴더 안에 있는 파일들이 자주 자동으로 삭제됩니다. 파일이 눈앞에서 사라지는걸 직접 목격한적도 있어요. (누군가 삭제한것은 100% 아닙니다.) 한두번 그러면 버그인가? 하겠는데 같은 문제가 계속 발생해서 문의드립니다.

말씀해주신 현상을 정확하게 파악하려면 몇가지 정보가 필요합니다.

  1. 사용중인 드라이브
  2. NAS 사용 중이시라면 모델명과 펌웨어 버전
  3. 현상 발생 직후의 로그파일(C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log)

세가지 정보를 이메일(support@raidrive.com)로 보내주시면 확인 후 다시 말씀드리겠습니다.

  1. recycle 폴더가 생성은 되어있긴 한데 폴더안에 복구파일들이 생성되지 않습니다. 그냥 빈폴더로 작동하고 있어요;.

recycle 폴더를 사용하려면 사용 설정을 해야합니다.
Synology의 휴지통 활성화 링크를 첨부해 드리겠습니다.