회사에서 파일 공유용으로 쓰고있는데
간혹 파일이 서로 중복으로 열리거나(읽기전용 메세지 안뜨고…)
입력하고 저장한 내용이 날아가 있거나 (중복으로 열린것과 관계가 있을지도…)
이런 현상이 자꾸 생겨서 무척 곤란합니다.
원인분석해주시고 해결부탁드립니다
안녕하세요, @111340님.
“파일 잠금(File Lock)” 기능을 사용하고 계시는지요?
사용하고 계시다면 분석이 필요하지만, 사용하고 있지 않다면 말씀하신 현상이 일어날 수 있습니다. 파일 잠금 기능은 스토리지에 종속적인 측면이 있으니, 어떤 스토리지를 사용하고 계신지도 말씀 부탁 드립니다.
그것때문에 문의도 여러차례 남기고 결제했고 로그인도 결제한 아이디로 로그인하는데 그런걸 물어보셔야 알수있으신지요
스토리지면 하드말씀이신가요? nas를 로컬디스크로 연결, 파일잠금 사용중이고, 내부네트워크로 공유하고있습니다.
문제가 한두가지가 아닙니다. 지금도 파워포인트 작업한게 저장이 안되고 에러가 계속 나서 열받아서 글남기러 들어왔어요. 엑셀도 그렇고, 종종 이럽니다.
로그를 support@raidrive.com 으로 보내주시면 분석해서 회신 드리겠습니다.
- C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log
NAS 모델명(Synlogy DS916, ipTIME NAS2dual 등)을 알려주시면 분석에 도움이 될 것 같습니다.
안녕하세요, @111340 님.
보내주신 로그 파일은 잘 도착하였습니다.
말씀하신 현상을 최대한 빠르게 확인하고 다시 말씀드리겠습니다.
이딴 메세지 뜨면서 저장이 안됨,
간혹 이럴때 다른이름으로 저장이 되는 경우가 있음, (안될때도 있음 - 이러면 작업한거 다 날아감)
다른이름으로 저장하고, 기존 파일을 지우려고 하면, 누가 파일을 열고있는것처럼 ~파일명 파일이 생성되어있고, ~파일과 본 파일이 지워지지 않음, 지우면 도로 생겨남,
레이드라이브 말고 내부네트워크 nas로 들어가서 ~파일과 본 파일을 지우면 지워짐.
말씀하신 현상을 저희쪽에서 재현해보려고 합니다.
사용하고 계신 NAS 모델명(Synlogy DS916, ipTIME NAS2dual 등)을 알려주시면 분석에 도움이 될 것 같습니다.
NAS 장비명을 알려주시면 분석 후 다시 말씀드리겠습니다.
큐냅 ts-228a 입니다
파일 저장할때 저장이 되는거 같은데도 뭔가 에러가 뜨는경우도 있습니다
이건 꽤나 자주 보입니다.
이럴때 다른이름으로 저장이 되는 경우가 있고, 안되는 경우가 있는데
다행히 지금은 다른이름 저장이 되었네요.
다른이름으로 저장한거 열어서 또 수정하고
다시 저장하고 끄려고 하니 또 저장이 안되네요
심지어 다른이름으로 저장도 안되구요
이러면 이제 데이터 날아가는거죠…
끄지도 저장도 못하고 있는데 이런 메세지도 뜬금없이 혼자 뜨네요. 뭘 열려고 시도한것도 아닌데요.
지금까지 말한 문제들, nas를 내부네트워크로 접속해서 쓰면 전혀 문제가 안생깁니다.
레이드라이브만 이래요
제 컴퓨터가 메인으로,
레이드라이브를 통해 NAS와 연결해두었고,
그걸 내부네트워크로 공유중인데
다른 컴퓨터 사용자는 종종 이런 메세지도 뜬다고 하네요
아무 이유없이 파일이 안열리는 현상인데, 한참 지나면 또 열리기도 한다고 하구요
안녕하세요, @111340 님,
말씀해주신 현상을 확인 중에 있습니다.
최대한 빠르게 현상을 확인하고 패치를 마련하겠습니다.
사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
nas<레이드라이브>내 컴퓨터(로컬디스크, 파일잠금)<내부네트워크로 공유>다른 컴퓨터에서 파일 수정후 저장했을때, 제 컴퓨터에서 저런 메세지가 뜹니다… 예 눌러서 복구하면 파일이 완전 다 깨집니다…
이것도 마찬가지로, 내 컴퓨터에서 레이드라이브를 통해 열때만 저런 문제가 생기고,
내부네트워크로 나스에 들어가서 같은 파일을 열면 정상적으로 열립니다.
RaiDrive로 만든 드라이브(로컬디스크, 공개)의 폴더를 네트워크로 공유한경우, 파일잠금이 정상적으로 동작하는지 확인해보겠습니다.
파일을 편집하고 저장할 때,
- WebDAV 방식: RaiDrive로 NAS에 연결 (로컬디스크+공개 -> 네트워크 공유포함)
- SMB 방식: 탐색기에서 직접 NAS에 연결 하는 방식을
동시에 사용하고 계신지요?
저희가 확인한 NAS(Synology, QNAP, WD, ipTIME, ASUSTOR 등)에서는 WebDAV와 SMB간 파일잠금을 공유하지 않고 있습니다. 따라서 이를 혼용하면 파일내용에 문제가 생길 가능성이 큽니다.
이와는 별도로 파일 잠금관련하여 보강된 패치를 준비해서 곧 보내드리겠습니다.
기본적으로는
사무실 1과
사무실 2 에서
사무실 1에 있는 nas를 다같이 사용하기 위해서 레이드라이브 결제를 했습니다.
그래서 사무실 1과 사무실 2의 각각 컴 하나씩 nas를 레이드라이브로 연결했고,
연결한 폴더를 파일잘금, 로컬디스크 사용해서 내부네트워크로 공유했습니다
그리고 직원들에게 기존에 사용하던 내부네트워크 nas와 웹사이트를 이용하지 말고
레이드라이브를 통해 공유한 폴더를 이용하라고 전달했습니다
그러나 사무실1에서 nas를 직접 들어가서 작업할때는 없던 문제들이 계속 나오고 있는 상황이구요
첨부는 오늘 또 이럽니다.
저장이 안되며, tmp가 생깁니다.
