신규 설치 후 로그인 불가 문제

이상현상 General
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최초 설치 후 실행시 아래와 같은 문구가 나오면서 추가적인 진행이 되지 않습니다.

The remote certificate is invalid because of errors in the certificate chain: UntrustedRoot

혹시 해결방법이 있을까요?

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안녕하세요, @hankyel_oh 님.

실행시라는 것이

  • RaiDrive를 시작자마자를 뜻하는 것인가요?
  • 드라이브를 설정해서 연결할 때를 뜻하는 것인가요?
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@RaiDrive
최초 설치 후 로그인 버튼 클릭시 출력되는 메세지 입니다.
다른 PC에서는 문제없이 사용했던 것 같은데 해당 PC에서만 문제가 있네요.

혹시 보안프로그램 때문에 이런 현상이 생기기도 하나요?

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윈도우 업데이트를 실행해보는 것을 추천드립니다.

RaiDrive의 HTTPS용 인증서를 어딘가에서 처리 못하는 것 같습니다.

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@RaiDrive
최신버전 업데이트 하여도 동일증상이 계속됩니다.
윈도우 11 pro 23H2 업데이트 하였으나 동일증상이 계속되네요

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로그를 support@raidrive.com 으로 보내주시면 좀 더 살펴보겠습니다.

  • C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log
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@RaiDrive
메일 발송해 두었습니다.
확인 부탁드립니다.

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보내주신 로그에 포함된 오류 메시지는 아래와 같았습니다.

* The remote certificate is invalid because of errors in the certificate chain: UntrustedRoot
* The SSL connection could not be established

메일로 말씀드린 바와 같이 raidrive.com 도메인의 호스트가 PC 또는 네트워크에서 잘 통과되도록 확인이 필요해 보입니다.

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