안녕하세요 회사 내에서 레이드라이브로 연결해서 파일탐색기 내에서 Synology를 사용중입니다.
올해 9월부터 꾸준히 몇몇 직원들이 레이드라이브내에서 파일 작업 후, 파일을 닫을 시 파일이 통째로 사라지거나, 파일 저장시간은 현재 시간으로 되어있지만 내용은 수정 전 내용이라거나, 파일 내용은 맞지만 저장 시간이 현재가 아니라 랜덤 시간대로 나와있거나 이런 상황들이 나타나고 있습니다.
안녕하세요, @hykim
말씀하신 것 만으로는 상황을 정확하게 파악하기 힘듭니다.
조금 더 구체적으로, 어떤 프로그램에서 어떤 파일을 어떻게 작업했을 때 어떤 문제가 생기는 지를 화면과 함께 알려주시면 분석에 도움이 될 듯 합니다.
여러 사람이 동시에 사용할 경우, MS 오피스의 파일은 문제가 발생할 수 있으므로, 반드시 LOCK 기능을 설정하여 사용해야 합니다. (Team 라이센스가 필요합니다.)
그리고, RaiDrive 및 시놀로지 DSM, WebDAV 서버를 업데이트 해 보시기 바랍니다.
아래 로그 폴더를 압축하여 support@raidrive.com으로 보내주시기 바랍니다.
- C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
로그 폴더 압축 시 오류가 발생하거나, 압축 결과에 service.log 파일이 없으면 로그 폴더를 복사한 뒤에 복사된 폴더를 압축하시기 바랍니다.
또한 드라이브 설정화면도 같이 캡쳐해서 보내주시기 바랍니다.
로그 및 정보를 보내주시면 분석하여 다시 알려드리겠습니다.
감사합니다.
레이드라이브 드림
사용 프로그램: 한글 2024 (확장자: hwpx) + 엑셀 2024
문제
- 최종 저장 시간은 현재로 되어있으나, 내용은 수정 전 상태로 되돌아가있음
- 주로 18시 이후와 주말 근무 시 파일 저장 안됨, 접속 안됨, 저장했는데 수정 전 상태로 돌아감
- 한글 저장->파일이 통째로 사라짐, 저장했으나 저장 시간이 현재가 아님
- 한글 및 엑셀 저장->수정 전 상태로 되돌아가있음
- 저장시간은 실제 저장한 시간이 아님, 그러나 내용은 문제없이 저장되어 있음
- 최종 저장 시간은 현재로 되어있으나, 내용은 수정 전 상태로 되돌아가있음
이런 문제들이 발생하고, 로그 부분은 어떻게 진행해야 하는지 모르겠어서 일단 문제점과 사용 프로그램 전달드립니다.
업데이트는 모두 최신버전으로 확인되었습니다.
또한 모든 직원들이 같은 프로그램을 사용중인데, 일부만 저장 오류가 발생하고 있습니다.
RaiDrive 2023.9.256 버전의 로그는 아래 폴더에 있습니다.
C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive\log
탐색기에서 C:\ProgramData 폴더가 보이지 않는다면, 위 경로를 탐색기 주소창에 붙여넣기 하시면 됩니다.
로그 폴더 전체를 압축해서 보내주시기 바랍니다.
그리고, 가능하다면 최신 버전을 사용해 보시기 바랍니다.
Download | RaiDrive
RaiDrive Mount GUI 2025.9.49
네 알겠습니다. 혹시 저장 오류 발생하신 분들 각자 폴더가 다 필요한 걸까요?
오류가 발생한 2-3분의 로그만 보내주시면 좋겠습니다.
네 알겠습니다. 확인 후 2~3건 정도 메일로 전달드리겠습니다.