신규 구매한 노트북에 RaiDraive 프로그램 설치 후 데스크탑에서 사용중인 동일한 주소/ID/P.W 사용하였는데
해당 노트북에서만 내부 접속이 불가합니다
접속 시도시 출력 메세지는
401:Unauthorized
입니다.
안녕하세요, @inkyu03 님
아래 사항들을 점검해 보시기 바랍니다.
- 주소에 ddns 주소를 사용하였다면, 공유기에서 포트포워딩 설정을 올바르게 했는 지 확인합니다.
- 내부 네트워크를 사용할 경우, 장비의 내부 IP를 주소에 넣고 사용해 보시기 바랍니다.
- 장비 (NAS?)의 경우, IP가 차단되었을 수 있습니다. 장비의 관리자 페이지에서 IP가 차단되었는 지 확인해 보시기 바랍니다. 차단되었을 경우, 차단을 해제 합니다.
- 방화벽이나, Reverse Proxy가 있다면 확인하고, 차단되었는 지 확인합니다.
문제를 확인하고, 결과를 알려주시기 바랍니다.
문제가 해결되지 않으면, 드라이브 설정 화면과, 로그 폴더를 압축하여 support@raidrive.com으로 보내주시기 바랍니다.
로그 파일은 아래 경로에 있습니다.
C:\ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
로그 파일 압축 시 문제가 발생하거나, 압축 결과에 service.log 파일이 없다면 로그 폴더를 복사한 뒤에 복사된 폴더를 압축하시기 바랍니다.
레이드라이브 드림
- DDNS는 미사용 중이며, 외부접속을 위한 포트포워딩은 올바르게 설정되어있습니다.
- 장비의 내부 IP주소에 넣고 사용해보라는 지시문은 해당 랩탑을 말씀하시는건지, NAS드라이브 주소를 말씀하시는걸까요?
- 현재 NAS 제어판 내에서 확인되는 차단된 IP는 존재하지 않습니다.
- 방화벽이나, Reverse Proxy는 해당 랩탑의 것인지, NAS 제어판 인지요?
현재 다른 랩탑에서는 문제없이 접속되나, 해당 랩탑에서만 현재 증상이 나타나고있습니다.
우선, 요청하신 로그폴더는 압축하여 이메일 전송드리도록하겠습니다.
메일 전송후 외부접속 또한 시도해보았는데, 외부 접속은 정상적으로 동작합니다.
@inkyu03 님
로그와 화면 캡쳐를 보내주셔서 감사합니다.
시놀로지 NAS에서 IP 차단 화면에서 허용된 IP 화면을 보내주셨습니다.
차단된 IP에서 확인해 보시기 바랍니다.
주소가 Local IP이기 때문에 원인은 아래 원인일 수 있습니다.
- NAS에서 IP가 차단된 경우 : PC(랩톱)의 IP가 시놀로지의 차단된 목록에 있는 지 확인하고 삭제합니다.
- ID와 비밀번호를 다시 확인하거나, 다시 입력합니다.
- 시놀로지에서 해당 계정의 권한을 확인합니다.
- 이중 네트워크인지 확인합니다.
- 시놀로지와 PC가 서로 다른 공유기를 사용할 경우에는 포트포워딩 설정 등 다시 살펴보시기 바랍니다.
- NAS의 방화벽을 확인하고 차단된 것이 있는 지 확인합니다.
위 사항들을 점검하고 결과를 알려주시기 바랍니다.
레이드라이브 드림
확인 감사합니다.
말씀 주신 바와 같이 허용된 IP목록을 차단 리스트로 착각하여 올바른 확인이 되지 않았습니다.
자동 차단 기능이 활성화 되어 차단되었었네요.
사용자가 비밀번호 오기입하여 로그인을 10회 이상 시도한 이력이 있었다고 합니다.
감사합니다.
결과를 알려주셔서 감사합니다.
행복하세요.
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